1、哥們式合伙,仇人式散伙
醫(yī)院創(chuàng)辦之初,合伙者們以感情和義氣去處理相互關(guān)系,制度和股權(quán)或者沒有確定,或者有而模糊。醫(yī)院做大后,制度變得重要,利益開始惹眼,于是"排座次、分金銀、論榮辱",伙伴不是劍拔弩張內(nèi)耗不止,便是梁山英雄流云四散。
2、盲目崇拜社會(huì)關(guān)系
關(guān)系推動(dòng)生產(chǎn)力,因此社會(huì)關(guān)系的建立和運(yùn)用是商人必要的能力;但關(guān)系不等于生產(chǎn)力,把社會(huì)關(guān)系當(dāng)成解決醫(yī)院發(fā)展所有問(wèn)題的靈丹妙藥,忘記了"打鐵還須自身硬"的真理,而醫(yī)院本末倒置,大患遲早降臨。
3、迷信"空降兵"
都說(shuō)"外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)",正確的做法應(yīng)該是:不可不用"空降兵",不可亂用"空降兵",不可全用"空降兵"。這方面中國(guó)醫(yī)院的教訓(xùn)已經(jīng)太多,可永遠(yuǎn)會(huì)有人情不自禁地做錯(cuò):放棄身邊的人才,迷信遠(yuǎn)方的大師。
4、醫(yī)院支柱親信化
一個(gè)靠人控制人,而不是靠制度控制人的中國(guó)式組織。起源于農(nóng)民打江山的傳統(tǒng),泛濫于信任危機(jī)加重的當(dāng)代商業(yè)社會(huì),是以情感為紐帶的醫(yī)院走向規(guī)范治理的主要瓶頸。
5、階級(jí)斗爭(zhēng)醫(yī)院化
醫(yī)院內(nèi)部可以搞平衡,但不可以搞斗爭(zhēng)。"文化大革命"告訴我們,"挑起群眾斗群眾"最后所失去的,是醫(yī)院的效率和凝聚力。
6、大醫(yī)院形態(tài),小醫(yī)院心態(tài)
規(guī)模已經(jīng)夠大,心態(tài)依然很小:沒有戰(zhàn)略,缺乏人才,對(duì)員工能省則省,科研費(fèi)用能推就推。本來(lái)已有大資本,偏偏又是土財(cái)主。因?yàn)閬?lái)不及知道怎么做大醫(yī)院,于是往往在堂皇外表下面露出留著泥巴的腳。一旦有風(fēng)吹草動(dòng),那顆小小的心臟就會(huì)被龐大的身軀累死。
7、營(yíng)銷唯一癥
醫(yī)院的生死成敗、資源重心,全壓在市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)環(huán)節(jié)上,一榮俱榮一損俱損。經(jīng)驗(yàn)證明,這類醫(yī)院即便超速成長(zhǎng)也多如"塑料大棚",抗風(fēng)險(xiǎn)能力極其脆弱,風(fēng)光三年以上者寥寥無(wú)幾。
8、缺乏民主
制定了一大堆政策、制度,要求員工絕對(duì)執(zhí)行,到了自己面前卻一推再推;大會(huì)小會(huì)上嚴(yán)厲禁止種種不軌行徑,一轉(zhuǎn)身自己就成了最大的破壞者。
9、主意太多,朝令夕改
醫(yī)院三天一小震,五天一大震,再?gòu)?qiáng)烈的信心也會(huì)全部震散,再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也會(huì)茫然失措,再結(jié)實(shí)的建筑也會(huì)最終倒塌。
10、專家依賴癥
很多醫(yī)院家對(duì)專家很迷信,事事以專家為準(zhǔn)。但專家不是萬(wàn)能,他不可能對(duì)所有的事情都了如指掌,難免有局限,特別是在市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)方面。所以,一旦過(guò)于迷信專家,往往會(huì)陷入教條化陷阱。
11、外行管死內(nèi)行
醫(yī)院雪球越滾越大,醫(yī)院開始分隔為越來(lái)越多的精細(xì)領(lǐng)域,而每一個(gè)領(lǐng)域都需要相應(yīng)的專業(yè)人才去加以管理。此時(shí),創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)從原來(lái)的內(nèi)行變成外行,但他仍然保持著內(nèi)行的心態(tài),用一竿子插到底的方式管理醫(yī)院。很多時(shí)候,醫(yī)院活力就這樣慢慢窒息。
12、用人才而藐視人才
對(duì)于知識(shí)型人才,很多老板往往"既愛之,又恨之",不得不用,卻又從內(nèi)心深處瞧不起他們,"百無(wú)一用是書生"的觀念根深蒂固。因此在很多中國(guó)醫(yī)院里,人才沒有歸宿感,老板沒有放松感。
13、聽喜不聽?wèi)n
只喜歡聽員工匯報(bào)醫(yī)院的正面消息,而不愿意聽醫(yī)院的負(fù)面情況。這是一種微妙的心理,一方面老板不愿意也不相信自己的醫(yī)院會(huì)運(yùn)作不佳,另一方面又害怕真的出事。最終的結(jié)果是人人報(bào)喜不報(bào)憂,中干會(huì)上歌舞升平,醫(yī)院根基漸漸糜爛。
14、創(chuàng)業(yè)情結(jié)揮之不去
一家資產(chǎn)過(guò)億的醫(yī)院老板,大到人員招聘,小到辦公室購(gòu)買傳真紙都要親自過(guò)問(wèn),結(jié)果自己一天到晚疲憊不堪,而醫(yī)院的發(fā)展也十分緩慢。這些多為創(chuàng)業(yè)型老板。他們對(duì)醫(yī)院上上下下各個(gè)環(huán)節(jié)十分熟悉,對(duì)每一個(gè)員工甚至管理層都放心不下,總要親自動(dòng)手才踏實(shí)。
15、過(guò)分維護(hù)個(gè)人權(quán)威
在員工面前永遠(yuǎn)一副冰冷的面孔,從來(lái)不在大眾場(chǎng)合露出笑臉,說(shuō)話喜歡用指使語(yǔ)氣,從來(lái)不主動(dòng)和員工打招呼,有意識(shí)地和員工保持距離。
16、盲目裁員
一遇到困難,老板馬上想到通過(guò)裁減員工來(lái)降低成本。盲目裁員,不但會(huì)挫傷員工的積極性,削弱員工對(duì)醫(yī)院的歸宿感,還會(huì)因?yàn)槿藛T的流失造成醫(yī)院的結(jié)構(gòu)性紊亂。
17、同行之間妖魔化
在同行之間挑撥離間,以為可以漁翁得利,卻被揭穿謊言,落得里外不是人;或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)需要,亂說(shuō)同行是非,惹來(lái)同行魚死網(wǎng)破的反擊,致全行業(yè)受損。
18、獨(dú)掌醫(yī)院股權(quán)不放
醫(yī)院是自己辛辛苦苦創(chuàng)立起來(lái)的,憑什么要"白白分給其他人"?以為守住了金元寶,其實(shí)掉進(jìn)了大陷阱。隨著醫(yī)院的壯大和社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)密,管理者在醫(yī)院中的作用越來(lái)越大,他們必然不會(huì)滿足于永遠(yuǎn)打工的地位。吸引部分管理者入股是大勢(shì)所趨,既是醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),又是當(dāng)代社會(huì)醫(yī)院社會(huì)化的必然要求。